Regulamin usług
Brandos Hair Salon
REGULAMIN SALONU FRYZJERSKIEGO
Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w salonie
BRANDOS Hair sp. z o. o. oraz odsprzedaży kosmetyków.
Decydując się na usługi Klient akceptuje poniższy Regulamin.
1) Godziny otwarcia BRANDOS Hair sp. z o. o.:
Oddział - Nysa:
- Poniedziałek od 10:00 do 17:00
- Wtorek – Piątek od 10:00 do 19:00
- Sobota od 8:00 do 15:00
- w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy, salon będzie nieczynny*
*Istnieje możliwość umówienia się w wolne dni od pracy, do usługi doliczamy wówczas 50-100%
Oddział - Opole
- Poniedziałek od 10:00 do 18:00
- Wtorek – Piątek od 09:00 do 20:00
- Sobota od 8:00 do 16:00
- w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy, salon będzie nieczynny*
*Istnieje możliwość umówienia się w wolne dni od pracy, do usługi doliczamy wówczas 50-100%
2) Rezerwacja wizyt w BRANDOS Hair salon odbywa się wyłącznie:
- osobiście,
- telefonicznie,
- poprzez stronę internetową, Booksy (lub aplikację).
BRANDOS Hair salon zastrzega sobie prawo, nieumawiania klientów poprzez wszelkiego rodzaju komunikatory, media społecznościowe, w wiadomościach prywatnych.
3) Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście na wizytę (ewentualne spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie akceptowane są tylko do 15 min., po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły).
W przypadku spóźnienia nie gwarantujemy pełnego wykonania usługi, w niektórych przypadkach spóźnienie oznacza brak wykonanej usługi. Usługa przepada, również, gdy klient korzysta z karnetu np. VOUCHER.
4) Jeżeli osoba dysponująca zaproszeniem upominkowym np. VOUCHER, nie przyjdzie na umówioną wizytę i nie poinformuje o swojej nieobecności mimo okresu ważności zaproszenia, Salon traktuje to jako usługę zrealizowaną. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione zaproszenie. VOUCHER-ów nie wymieniamy na gotówkę.
5) Klient chcący skorzystać z kilku usług w salonie podczas wizyty zobowiązany jest do umówienia się na wiele usług np. KOLORYZACJA JEDNOLITA + STRZYŻENIE, w przypadku, gdy klient nie dokona pełnej rezerwacji, salon zastrzega sobie prawo niewykonania pełnego zakresu usług – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły w momencie dostępnego czasu stylisty potrzebnego na wykonanie usługi dodatkowej.
6) Zakup usługi w BRANDOS Hair salon jest równoznaczne ze złożeniem przez klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Salon, poddaje się zabiegom własnej, nieprzymuszonej woli, oraz że zapoznał się z cennikiem z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Zatajanie chorób, schorzeń lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez klienta a na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika Salonu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów. Za ewentualne konsekwencje klient będzie ponosił odpowiedzialność.
7) Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnej predyspozycji oraz potrzeb klienta, co ma wpływ na CENĘ końcową.
8) Ceny zawarte w naszym cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie. Salon BRANDOS Hair salon nie ponosi odpowiedzialności za to, że klient nie zapoznał się z cennikiem salonu i usługami wchodzącymi w zamawiany pakiet usług.
9) Za usługi świadczone w BRANDOS Hair salon płatności można dokonać gotówką i przelew na telefon BLIK. Nasze promocje i rabaty nie łączą się.
10) Klient przed rozpoczęciem zabiegu powinni zdjąć biżuterię, zegarek, okulary itp.
Salon BRANDOS Hair salon nie bierze odpowiedzialności za pozostawioną, zgubioną czy skradzioną biżuterię i pozostałe przedmioty klienta.
11) Każdy nowy klient chcący skorzystać z usługi rozjaśniania włosów, ma obowiązek odbyć obowiązkową KONSULTACJE w celu omówienia zakresu prac. W chwili umówienia usługi samodzielnie a zakres prac w dniu wizyty jest inny niż w rezerwacji np. wybierając usługę KOLORYZACJA JEDNOLITA, a zamiarem jest ROZJAŚNAINIE, salon ma prawo odmówić wykonania usługi – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły.
12) Usługi tj. KOLORYZACJA VIP, DEKOLORYZACJA, ROZJAŚNIENIE ODROSTU, PASEMKA/REFLEKSY oraz pozostałe usługi wykorzystujące produkty rozjaśniające włosy, wymagają:
- obowiązkowej KONSULTACJI minimum 2 tygodnie przed umówioną samodzielnie wizytą,
- ZADATEK w wysokości 50% od ceny , który przepada z chwilą niestawienia się na umówioną wizytę, oraz ewentualnego spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie, akceptowane spóźnienie to maksymalnie 15 min., po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły.
13) Usługi tj. KOLORYZACJA ODROSTU, KOLORYZACJA JEDNOLITA, KOLORYZACJA TRI COLOR, PIELĘGANCJA WŁOSÓW, oraz pozostałe usługi wymagają: ZADATKU w wysokości 50% od ceny, która przepada z chwilą niestawienia się na umówioną wizytę, oraz ewentualnego spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie, akceptowane spóźnienie to maksymalnie 15 min., po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły.
14) ZADATEK przyjmujemy w salonie wyłącznie w formie gotówki bądź mobilnie w BOOKSY (ZADATEK/KAUCJA/PRZEDPŁATA zostaje pobrana z karty podanej przez klienta w momencie naruszenia regulaminu). ZADATEK/PRZEDPŁATA nie podlega zwrotowi, jeżeli klient narusza zasady anulowania wizyty bądź wyraźnego spóźnienia. Bezpłatne anulowanie wizyty to 48 godzin przed wyznaczoną wizytą.
15) ZADATEK/PRZEDPŁATA jest BEZ ZWROTNY. Kwota zadatku jest do rozliczenia w usłudze lub produktach odsprzedażowych w salonie BRANDOS Hair. Podstawa rozliczenia jest PARAGON.
16) ZADATEK jest ZWROTNY wyłącznie na podstawie PARAGONU FISKALNEGO i wypełnieniu formularzu odstąpienia, kiedy klient zgłasza roszczenie reklamacji usługi w ciągu 5 dni roboczych od wykonanej usługi.
17) Klient podczas KONSULTACJI jak i przed przystąpieniem do wykonywania usługi przez stylistę, zobowiązany jest do przedstawienia szczegółowych informacji o przebiegu historii zabiegów wykonywanych na włosach. Zatajenie jakiejkolwiek informacji mogącej mieć negatywny wpływ na przebieg usługi oraz pogorszeniu stanu włosów, skutkuje wzięciem przez klienta na siebie odpowiedzialności.
Salon BRANDOS Hair wraz z pracownikami nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzone szkody.
18) Na terenie BRANDOS Hair zakazane jest:
- palenie papierosów i zażywanie środków odurzających,
- wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, wnoszenie jedzenia pod jakąkolwiek postacią,
- głośne i niekulturalne zachowanie,
- wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk – rejestrowanie obrazu lub dźwięku jest możliwe tylko za zgodą właściciela salonu,
- korzystanie z telefonu komórkowego podczas wykonywanych usług jak np. strzyżenie.
19) Klient umawiając się na usługi zobowiązany jest to podania prawdziwego imienia, nazwiska oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku, gdy tożsamość lub wiek Klienta będzie podlegała wątpliwości obsługa Salonu, jest upoważniona do poproszenia o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
20) Udostępnienie danych osobowych przez klientów salonowi BRANDOS Hair salon jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Salon nie będzie przekazywał tych danych innym instytucjom, firmom i osobom.
21) Zgodnie z przepisami obowiązującymi RODO, Salon BRANDOS Hair salon jest jedynym właścicielem danych udostępnionych przez klienta które znajdują się w systemie Booksy.
22) Zakupione kosmetyki stacjonarnie w Salonie BRANDOS Hair salon nie podlegają
zwrotowi, wymianie.
23) Personel Salonu w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy
wykonania usługi.
24) Ewentualne skargi, wnioski i zażalenia prosimy kierować do salonu osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres kontakt@brandoshair.pl z dopiskiem którego oddziału dotyczy reklamacja, zgłoszenie reklamacji poprzez komunikatory społecznościowe są nie rozpatrywane.
Reklamacje rozpatrywane są do 5 dni od daty wykonania usługi, a ich realizacja następuje nie później niż 7 dni od jej zgłoszenia, za późniejsze daty salon nie ponosi odpowiedzialności.
25) Salon BRANDOS Hair salon jest obiektem monitorowanym w calu
bezpieczeństwa, a klient nie zastrzega sobie praw do materiału z monitoringu oraz wyłączenia urządzeń.
26) Salon BRANDOS Hair salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, obecny obowiązuje od 01 marca 2026 r.
Regulamin obowiązuje od 01 marca 2026r.
Z poważaniem
BRANDOS Hair
Obowiązuje od: 01.03.2026